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　　10月28日上午，无锡伙计家政服务公司工作人员王先生接连向几批老年顾客道歉。王先生向记者介绍，由于现在照顾老人的保姆严重短缺，他几乎每天都要向有此类服务要求的顾客说：“对不起”。

　　王先生告诉记者，像他们这样的专门从事家庭保姆的家政公司，每天都能接到几个求助电话，寻找能够照顾老人的家政保姆。“但往往三四天我们才能找到一位愿意照顾老人的保姆，现在保姆荒，照顾老人的保姆更荒！”王先生说，他们公司现在平均每天满足一个老人顾客的需求都难以达到，其主要原因就是招不到人。

　　王先生所反映的情况，也反映出无锡家政保姆市场的现状。记者了解到，由于保姆人力资源紧张，在一些家政保姆服务公司，往往一周都招聘不到一位愿意照顾老人的保姆，很多提出要求的雇主只能“排队”等候，甚至有人托关系才能得到优先安排保姆。“的确难找，现在三天左右时间能招到一位照顾老人的保姆就已经不错了，现在公司还有七八位顾客在等着安排。”无锡新区一家家政服务中介的老板告诉记者。

　　谈到招聘照顾老人的保姆难的问题，王先生告诉记者，现在最主要的原因是就业观念更新不少，很多人不愿意从事家政保姆工作，尤其是照顾老年人。王先生告诉记者，不少人都认为从事保姆工作低人一等，从业的自信心不高，所以现在他们公司招聘的保姆上岗前，我们都要进行专业的培训，除了技能培训外，还要进行观念和心理培训。此外，在有限的保姆人力资源中，愿意做照顾老人的保姆更少，直接的原因就是，照顾老人比其他家政服务工作的难度要大，而且月薪比照顾小孩要低。据了解，在无锡市区保姆市场上，照顾老人的月薪在3000元~3800元左右，但如果照顾小孩，月薪标准要普遍高于照顾老人，不少家政服务公司聘请保姆照顾小孩，月薪都在4000元以上。
　　“照顾老人的工作强度的确很大，不少老人生病，晚上睡不好，而保姆也会跟着睡不好；有的老人上了岁数，脾气就古怪起来，难以沟通，不少保姆反映受了委屈。”对于一些不能完全自理的老人，除了正常陪护外，如聊天散步，洗衣做饭等，还要搀扶上厕所，甚至清理大小便，这也是愿做照顾老人的保姆少的重要原因。王先生告诉记者，前一段时间，公司安排在塘南新村一位张先生家的保姆蔡阿姨就多次向公司提出换岗，原因就是照顾的老人脾气古怪，蔡阿姨工作强度大，连续多日都休息不好。

　　家住凤翔家园的金先生告诉记者，由于父亲去世已久，金先生的母亲一直独居，虽说子女同住市区，但也不可能每天都有时间陪护母亲。“母亲年事已高，基本生活都能自理，但老人家总有些小病小痛，雨天路滑也没法去菜场，所以想找个料理一日三餐的保姆，平时生活也能照顾到。”金先生说，本以为这一要求不高，保姆能够胜任，没想到找了一个多星期才找到一位保姆，但不到一个月保姆就走了，他不得不再次寻找能胜任的保姆。

　　新区家政服务公司的老板向记者介绍，照顾老人的应聘保姆年龄往往在40~50岁左右，如果年纪太大，保姆自己的体力也跟不上；而年纪轻一点的保姆，则更愿意照顾小孩和做普通的家政钟点工。而对于现在愿意照顾那些不能自理的老人，并能胜任这项工作的保姆，他们公司也会开出每月2000多元的工资。

　　记者了解到，现在无锡家政市场虽然家政服务公司很多，但专业从事家庭保姆的公司还是少数。多数家政公司都是从事保洁、招工、婚庆、钟点工等综合性服务，专职的住家保姆服务更是微乎其微。王先生告诉记者，现在家政服务市场出现老人照顾的需求居高不下，而且不断增加，但从业保姆人数始终太少。他呼吁，在完善居家养老体系下，劳动保障等相关部门能够积极引导相关的保姆家政行业，满足老年人家政服务市场。

　　(路若愚)